Conditions d'utilisation et de vente

Le service

TrackShape estime la composition nutritionnelle d'un repas à partir d'une photo, et tient le journal de ce que tu enregistres.

Ce n'est pas un avis médical

Les estimations sont approximatives et peuvent se tromper, parfois nettement. Elles ne remplacent ni un professionnel de santé, ni un diététicien. Pour toute question liée à ton alimentation, ton poids ou ta santé, adresse-toi à un praticien.

Si tu traverses des difficultés avec l'alimentation ou l'image de ton corps, le suivi chiffré peut aggraver les choses plutôt que d'aider. En France, la ligne Anorexie Boulimie Info Écoute répond au 09 69 325 900.

Âge minimum

16 ans. En créant un compte, tu déclares avoir au moins cet âge. Un compte dont l'âge déclaré s'avère faux peut être fermé.

Essai et abonnement

L'inscription donne droit à quatre analyses offertes. Au-delà, un abonnement est nécessaire.

L'abonnement donne droit à quatre analyses de repas par jour. Ce plafond est remis à zéro chaque nuit, heure de Paris. La lecture de codes-barres reste gratuite et sans limite, avec ou sans abonnement.

Usage attendu

Photographie tes repas. N'envoie pas de photos de personnes, de contenus illégaux ou sans rapport avec l'alimentation, et n'automatise pas l'envoi d'images.

Prix et paiement

Formule Repas : 3 € par mois ou 29 € par an. Formule Complet : 4 € par mois ou 39 € par an. Prix toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le paiement est encaissé par Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par TrackShape ni n'y est conservée. Une facture est disponible à tout moment depuis le portail Stripe, accessible depuis ton profil.

Les prix peuvent évoluer. Un changement ne s'applique jamais à une période déjà payée, et t'est annoncé par e-mail au moins trente jours avant de prendre effet — tu peux résilier d'ici là.

Reconduction et résiliation

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même prix et pour la même durée, tant que tu ne l'as pas résilié.

Tu peux résilier à tout moment depuis ton profil, sans justification et sans frais. L'accès reste ouvert jusqu'au terme de la période déjà payée : rien n'est coupé le jour de la résiliation.

Supprimer ton compte résilie également l'abonnement et efface tes données immédiatement.

Droit de rétractation

Tu disposes de quatorze jours à compter de la souscription pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Écris à contact@trackshape.fr, l'accès est coupé et tu es remboursé sous quatorze jours.

En souscrivant, tu demandes que le service démarre immédiatement plutôt qu'au terme de ce délai. Le remboursement est donc calculé au prorata des jours restants : la partie déjà utilisée reste due, comme le prévoit l'article L221-25 du code de la consommation.

Concrètement, sur un abonnement annuel, se rétracter au bout de deux semaines te fait récupérer la quasi-totalité de l'année. Sur un abonnement mensuel, environ la moitié du mois.

Réclamation et litige

Écris d'abord à contact@trackshape.fr. Toute réclamation reçoit une réponse sous trente jours.

Interruption et évolution du service

TrackShape dépend de services extérieurs et peut être indisponible, notamment pour maintenance. Si une analyse échoue de notre fait, elle n'est pas décomptée de ton quota.

En cas d'arrêt définitif du service, les abonnements en cours sont remboursés au prorata de la période restante.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Elles peuvent évoluer : tout changement qui te désavantage t'est annoncé par e-mail trente jours avant son entrée en vigueur.